قیمت مبلمان شما خیلی بالاست !!

در اقتصاد رايج امروز، بسياری از فروشگاه های مبلمان بر تخفيف ها بیشتر از ارتقای کيفيت و خدمات تمرکز دارند. پرسنل فروش، بسیاری از اوقات مشاهده می کنند که مشتريان شان مي گويند "قيمت شما خيلي بالاست." حال این سوال برای فروشندگان پیش می آید که چطور از عهده اين نظرات برآييم؟ چگونه بر اين اعتراض غلبه کنيم؟ موفقترين پاسخ به اين مسأله چيست؟ در این ادامه قصد داریم تا نکاتی را در هنگام برخورد با چنین سوالاتی ارائه دهیم.

بسیاری از اوقات، مشتریان از مشکل قيمت حرف مي زنند بدون اينکه حتي يک آناليز مقايسه ای داشته باشند و نظرشان درباره قيمت شايد به طور مستقيم به شرايط مالی شان برگردد تا به ارزش محصولی که در نظر دارند. يک فروشنده خطاکار فوراً شروع به پاسخ دادن مي کند بدون اينکه بداند مسأله اصلی مشتری چيست. مهم است قبل از اينکه از قيمتتان دفاع کنيد، از مشتری بپرسيد دليلتان برای اينکه مي گوييد "قيمتتان بالاست" چيست. شايد اينطور بهتر نشان دهيد که قيمتتان توجيه پذير و با ارزش است. به این منظور برای رسیدن به بهترین نتیجه بایستی به موارد زیر توجه کرد:

از دلیل حرفشان بپرسید

از مشتریان دلایل قانع کننده ای مبنی بر بالا بودن قیمت ها بخواهید شاید خواسته شما بررسی و کشف این نکته است که چرا مشتری با قیمت شما مشکل دارد که در این زمینه دو سؤال مطرح است:

چرا مي گوييد که قيمت ما خيلی بالاست؟

به آنها اجازه بدهيد تا به شما بگويند که چرا اين حرف را می زنند. شايد يک مسأله معمول و عادی باشد تا شما را به يک قيمت پايين تر تشويق و ترغيب کنند. به واقع و در حقيقت، شايد آنها به اندازه کافی خريد نکرده اند تا کيفيت و ارزش واقعی را درک کنند.

در مقايسه با چی؟

وقتی که يک مشتری مي گويد: "قيمت شما خيلي بالاست." اين سؤال را از او بپرسيد: "در مقايسه با چی؟" مشتري را ترغيب کنيد تا توضيح دهد که تا چد حد درباره مارکها و برندهای ديگر اطلاعات دارد، که آنها را به اين باور رسانده که قيمتهای شما بالاست. تنها آن موقع است که مي توانيد ويژگی ها و محسنات را ببينيد و يک آناليز مقايسه ای داشته باشيد.

بدون دانش عميق، شايد مشتری قادر به درک و تفاوت قائل شدن بين موارد زير نباشد:

• کيفيت کلی مبلمانهای ديگر در برابر کالای بهتر شما.
• کيفيت برندهای رقيب.
• ارزش افزوده ای که سازمان شما برای تعادل به همراه دارد برجسته کنيد و درباره تمام اين مسائل با مشتريانتان صحبت کنيد.
• روش ساخت را عنوان کنيد. نوع چوب مورد استفاده و کيفيت روکشهای مورد استفاده و حتی نوع اوراق فشرده استفاده شده و منبع تأمین آن را مقايسه و متذکر شوید.

به شايستگی تمام موارد را عنوان کنيد، بسياری از مشتريان خواهند يافت که قيمتهای شما عادلانه تر است. وقتی مشتريان می گويند: قيمت شما خيلی بالاست، مطمئن شويد که قبل از بيان قيمت به عنوان بحث نهايی، در مورد تمام ويژگی ها و محاسن صحبت کرده ايد.

هر مشتری چالش های متفاوتی را عنوان می کند، اگرچه، برنامه ريزی از قبل که چگونه به اين مسأله تکراری يعنی "قيمت شما خيلي بالاست" پاسخ دهيد، شما را به گونه ای آماده خواهد ساخت و به طور قابل ملاحظه ای کمک می کند تا بفروشيد و سود را افزايش دهيد. 

تسلیم نشوید

منصرف و تسليم نشويد. تلاشی صددرصدی کنید. شما هم به نفسه و هم از نظر تخصصی کامل و مستحق پاداش خواهيد بود.

منبع :

moblodecor.com