الگو گرفتن از سایت آمازون در تولید و فروش مبلمان سفارشی

آشنایی با نقش " اثر آمازون" (Effect Amazon) بر مدیریت زنجیره تامین در صنعت مبلمان

شنبه 2 شهریور 1398

ایـن روزها با ورود انقلاب صنعتی چهارم به صنعت تمامی صنایع از جمله تولید و توزیع مبلمان با فراز و نشیب های بسیاری مواجه شده اند. به این ترتیب در دنیای مدرن و رقابتی امروز باید بیشتر از گذشته به دنبال نوآوری در فرآیندهای تولید و حتی توزیع محصولات خود باشیم. اثر آمازون یکی از متدهایی است که از پروسه کاری بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان به نام آمازون اقتباس شده است که به جلب رضایت و وفاداری مشتری، تولید سفارشی و تحویل محصولات در سریع ترین زمان ممکن اشاره می کند. از آنجایی که صنایع مبلمان با چالش ها و الزامات خاصی همراه است، در نتیجه برنامه ریزان و صاحبان صنایع بایستی تفکر خود را در این حوزه از مسایل جزیی خارج کرده و به مسایل زیربنایی و اصولی سوق دهند.

اثر آمازون چیست ؟

اثر آمازون یـا Effect Amazon از تاثیر شرکت آمازون که شرکتی چند ملیتی آمریکایی در زمینه تجارت الکترونیک، رایانش ابری و هوش مصنوعی و بزرگترین فروشگاه اینترنتی در جهان است گرفته شده است. در دهه 90 میلادی با توسعه شبکه جهانی وب و استارتآپ های اینترنتی این شرکت فعالیت خود را در حوزه فروش آنلاین کتاب آغاز نمود و در ادامه محصولات بیشتری را برای فروش در فروشگاه آنلاین خود معرفی کرد. تفکر اصلی این شرکت در ابتدا تمرکز بر تجربه مشتری از طریق قیمت ارزان، سهولت خرید و عرضه طیف وسیعی از محصولات بود که در ادامه جلب رضایت و وفاداری مشتری در دستور کار قرار گرفت. تاثیر این شرکت بزرگ جهانی در دنیای تجارت امروز موجب به وجود آمدن متدهای تجارت بر اساس فعالیت های این شرکت شده که از آن به نام اثر آمازون یاد می شود. در حقیقت اثر آمازون به انتظارات مشتریان برای تحویل سریع و به موقع حتی برای محصولات سفارشی غیرمعمول اشاره دارد.

استفاده از اثر آمازون در تولید سفارشی مبلمان

سال هاست که صنعت مبلمان به یکی از پیشتازان ارائه محصولات سفارشی تبدیل شده که به مشتریان خود اجازه می دهد محصولی را که برای خانه و یا دفاتر کاریشان مناسب تر است را انتخاب کنند. سفارشی سازی مبلمان همچنان ادامه داشته و نه تنها در بخش تولید کالا بلکه در بخش حمل و نقل نیز بسیار پرکاربرد است. محصولات سفارشی قابل تعویض و جایگزین شدن نیستند یا در صورت جایگزینی، با اقلام بسیار کمتری تعویض می شوند، این بدان معنی است که برنامه های تولید سفارشی باید نسبتا گرانقیمت باشند و اختلال در امر تولید و حمل ونقل، می تواند ضرر زیادی را به بخش مدیریت وارد کند. بـا افزایش استارت آپ های برگرفته از آمازون و یا به اصطلاح اثر آمازون انتظارات مشتریان در بخش تولیدات سفارشی برای تحویل کالا در سریع ترین زمان و به صورت دقیق افزایش یافته است. در عین حال، فرآیندهای تولید به سرعت در معرض تغییرات لحظه ای و ناپایدار در نتیجه انقلاب صنعتی چهارم قرار گرفته اند. فشار زیادی برای دیجیتالی کردن فرآیندها و ایجاد یکپارچگی زنجیره تامین وجود دارد تا از این طریق، عملیات درون و برون شرکتی، ارتقا یابد.

انقلاب صنعتی چهارم چیست؟ چهارمین دوره اصلی از بدو انقلاب صنعتی است. این دوره با ظهور فناوری‌های نوین در چند حوزه رباتیک، هوش مصنوعی، زنجیره بلوکی، نانوتکنولوژی، پردازش کوانتومی، زیست فناوری، اینترنت اشیا و خودروهای خودران همراه است. این انقلاب، کل نظام تولید، مدیریت و حکمرانی را در هر صنعت و هر کشوری متحول می‌کند.

چالش های محاسباتی منحصربفرد

بررسی ها نشان می دهد که اثر آمازون و صنعت نه فقط برای تولید و توزیع در صنعت مبلمان بلکه بـرای مجموعه ای از صنایع مشکل ایجاد کرده است. همانطور که اتفاق می افتد، برخی از جنبه های منحصر بـه فـرد زنجیره تامین مبلمان، باعث پیچیدگی پاسخ های معمول به این روند می شود. به عنوان مثال، در حالت کلی بیشتر زنجیره های ارزش بـه گونه ای سازمان یافته اند که محصولات پس از تولید از خط تولید به یک انبار یا سایر سایت های ذخیره سازی، دپو شده و منتظر توزیع می مانند، در حالی که برای مقابله با اثرات آمازون و صنعت ۴، تولیدکنندگان مبلمان اغلب این مرحله را حذف می کنند و میزها، صندلی ها و سایر تولیدات را مستقیم از خطوط تولید بـه کامیون ها، انتقال می دهند. بنابراین در فرآیند تولید مبلمان علاوه بر تلاش برای حرکت مناسب در موقعیت، زمان و شرایط مناسب، اغلب نیاز به پردازش پیچیده بارگیری و تخلیه، همچنین نصب و حتی مونتاژ در مقصد نهایی است. برای هر دو علت ذکر شده در بالا، ما می توانیم مجموعه ای منحصر به فرد از محدودیت ها را اعمال کنیم که باعث می شـود تولید مبلمان و تدارکات بهینه سازی شوند. فرآیندهای تدارکات حمل ونقل باید اطلاعات بیشتری را نسبت به آنچه که در اکثر صنایع مورد نیاز است، به دست آورد. این اطلاعات باید با جریان های برنامه ریزی تولید، سـطح بالایی از سازگاری را داشته باشـند. بنابراین، از لحظه ای که مشتری مجموعه ای از صندلی های ارگونومیک را سفارش می دهد، شما باید بتوانید این سفارش را از طریق منابع گوناگون، برنامه ریزی تولید، تولید، حمل و نقل و فرآیندهای مونتاژ در جزییات دقیق تر ردیابی کنید.

کلیدهای بهینه سازی

همانطور که صنعت ۴ انتظارات را افزایش می دهد، ابزارهایی که مدیران زنجیره تامین برای رسیدگی به چالش ها و خواسته های جدید در اختیار دارند نیز در حال افزایش است. بنابراین در همان زمان که مشتریان خواستار مشاهده سطوح جدیدی از ویژگیها بر روی تولیدات مانند درج کد ردیابی برای بسته ها و ... هستند، ظهور فرآیندهای تجزیه و تحلیل پیشرفته می تواند باعث افزایش دامنه دید افزایش تعداد کدهای درج شده بر روی محصول شود و در نتیجه پیش بینی می شود که باعث افزایش و بهبود تقاضای کالا در بازار شود. به این ترتیب تولیدکنندگان مبلمان، حتی کسانی که درجه بالایی از سفارشی سازی را ارائه می دهند، قادر خواهند بود که برنامه های تولید خود را بـه واقعیت های تقاضای محصول در بازار نزدیک تر سازند؛ بـه عبارت دیگر کدبندی ممکن است باعث کوتاه تر شدن زمان بین ایجاد سفارش و حمل و نقل شود و در نتیجه فرآیند انتقال را آسان تر کند.

به همین ترتیب، اتصال افزایشی صنعت ۴ باعث می شود تا فرآیندهای سفارش تولید و تحویل آنها هماهنگ شوند. مثلا اگر در کارخانه، یکی از ماشین آلات خراب شود، فن آوری هوشمند قادر است به طور خودکار برنامه ریزان حمل ونقل را آگاه کند و حتی برنامه های حمل ونقل خود را به صورت مستقل برای انجام دستورالعمل های جدید تنظیم کند. بنابراین شما با فرآیندهای دقیق تری که به طور مداوم با واقعیت های متغیر تقاضا، تولید و حمل ونقل سازگار می شوند، روبه رو هستید. اگر سیستم تولید و فروش شما به اندازه کافی به هم متصل باشد، همان مسیری که مورد نظر شما بوده و برنامه ریزی شده است، طی می شود.

شما می توانید با بهینه سازی بارگیری دیجیتال، تنظیم زمان دقیق آماده سازی محصول و مسیرهای بارگیری، به بارگیری بموقع کامیون ها کمک کنید و همچنین با داشتن اطلاعات به روز در مورد ترافیک و وضعیت آب و هوا و همچنین اشراف کامل بر زمان فعالیت های متغیر مانند مونتاژ محصول، می توانید به زمان تحویل به موقع محصول به مشتری کمک کنید. برنامه ریزی دقیق بـه شما این امکان را می دهد که مشتریان، دقیقا از زمانی که می توانند کالاهای خود را دریافت کنند، مطلع شوند. دریافت به موقع و سر وقت کالا توسط خریداران، حس اعتماد و رضایت آنها را افزایش داده و ممکن است باعث خرید مجدد آنها شود. اجرای این دستورالعمل های بهینه در بخش تدارکات صنعت مبلمان توسط مدیران زنجیره تامین که در تلاش برای تامین رضایت مشتریان هستند، در آینده ای نزدیک امکان پذیر است.